Curso Detalhes

ITIL Foundation with Exam
ITILFUN

Online
Presencial
21:00 H

Próximas Datas


09/12/2020 T7 03/02/2021 M7 24/03/2021 T7 12/05/2021 M7 30/06/2021 D3 18/08/2021 D3
ITILFUN

1300.00 € + IVA

Pedido de Informações
Introdução

O ITIL Foundation in IT Service Management 2011 Edition é um curso de três dias que providencia aos formandos a introdução à terminologia ITIL, estrutura e conceitos fundamentais, proporcionando a compreensão dos princípios essenciais das práticas ITIL para Gestão de Serviços em Tecnologia de Informação

Público Alvo

Este curso está orientado para indivíduos que necessitem do conhecimento básico da Framework ITIL®, utilizar esta Framework para melhorar a qualidade de Gestão de Serviços de TI nas organizações, incluindo profissionais de TI, Gestores de Negócios e Donos de Processos de Negócio.

Quando Completar o curso

Posteriormente à realização do exame de certificação, o candidato obterá 2 créditos no percurso de certificação ITIL

Pré-Requisitos

Conhecimentos de Inglês e recomendamos experiência em funções relacionadas com Tecnologias da Informação

Exames para Certificações

Exame incluído
Duração: 60 Minutos + 15 de tolerância
Idioma: Inglês
Nota mínima de sucesso: 65 %, equivalente a 26 perguntas corretas de um total de 40
Perguntas fechadas de resposta múltiplas com 4 opções.
Exame remoto: Pode ser realizado remotamente (casa, escritório…) desde que cumpra com os requisitos de Hardware e Software necessários à sua realização.

Conteúdos em detalhe

Gestão de Serviços como prática;
O Ciclo de Vida do Serviço;
Princípios Chave e Modelos;
Estratégia do Serviço;
Desenho do Serviço;
Transição do Serviço;
Operação do Serviço;
Melhoria contínua do Serviço;
Papéis, funções e processo;
O Esquema de Certificação ITIL
Preparação para exame